蘇寧云信下是一款為蘇寧賣家打造的聊天工具，在線進(jìn)行準(zhǔn)備好的資源都是為了方便用戶進(jìn)行及時(shí)的了解與解決遇到的所有的蘇寧的問題的。蘇寧云信客服客戶端賣家版支持多會(huì)話管理、會(huì)話轉(zhuǎn)移、查看會(huì)員及訂單信息、實(shí)時(shí)服務(wù)監(jiān)控等等特色服務(wù)功能，使用蘇寧云信能夠更好提供客服與客戶的交流。蘇寧云信支持多用戶同時(shí)接入，再也不用擔(dān)心漏接客戶。

蘇寧云信客服客戶端賣家版功能介紹

1、多會(huì)話管理，溝通便捷

支持多用戶同時(shí)接入，會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

2、會(huì)話轉(zhuǎn)移，提升效率

支持會(huì)話向不同通道，不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

3、會(huì)員、訂單信息，會(huì)話小結(jié)

會(huì)員信息，訂單信息充分展示，會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

4、服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌控

實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源

蘇寧云信客服客戶端賣家版特點(diǎn)

1、能夠發(fā)語音、文本信息、小表情、照片、分享買東西感受，分享購物商品。
2、與好友閑聊，還能夠加上門店好友，關(guān)心公眾賬號(hào)，掌握全新門店信息。
3、好友圈，查詢好友的最新動(dòng)向，還可以公布自身的好友圈新浪微博。能夠添加圖片、小表情、產(chǎn)品、蘇寧易購門店，@您的好友。
4、興趣愛好圈，查詢微博熱點(diǎn)、全新新浪微博和熱點(diǎn)話題。包括了全部好友和公眾賬號(hào)的新浪微博內(nèi)容。
5、掃一掃，能夠掃好友二維碼、商品二維碼。
6、配件的人，隨時(shí)尋找新小伙伴，創(chuàng)建社交圈子。
7、公眾賬號(hào)，關(guān)心公眾賬號(hào)，包含門店、戰(zhàn)區(qū)和類目，享有各種產(chǎn)品攻略大全、選購體會(huì)心得、特惠分享、營銷信息及生活小常識(shí)等信息……
8、我的易購，查詢我的易購賬戶，我的收益及其零錢包作用。