網(wǎng)易七魚(yú)是網(wǎng)易推出的一款智能客服產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)快速搭建自己的客服系統(tǒng)，提供在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)等豐富的客服功能。今天KK下載站給大家分享網(wǎng)易七魚(yú)工作臺(tái)下載，用戶可以通過(guò)它來(lái)快速設(shè)置和管理自己的客服系統(tǒng)，還可以在線接收和發(fā)送文字、圖片等客服消息，有需要的朋友趕緊下載吧！


 

網(wǎng)易七魚(yú)功能介紹

1. 多渠道在線客服：支持在網(wǎng)站、APP、微信等多個(gè)渠道上進(jìn)行在線客服，方便客戶隨時(shí)隨地聯(lián)系客服，提高客戶滿意度。
2. 機(jī)器人客服：提供了智能機(jī)器人客服，可以自動(dòng)回答常見(jiàn)問(wèn)題，解決客戶咨詢，減輕客服壓力，提高客戶服務(wù)效率。
3. 呼叫中心：呼叫中心功能可以實(shí)現(xiàn)電話客服，擴(kuò)大客戶服務(wù)渠道，同時(shí)支持智能分配客服和來(lái)電識(shí)別等功能。
4. 客戶管理：提供了完善的客戶管理功能，可以記錄客戶的歷史咨詢記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄等信息，方便企業(yè)了解客戶需求和行為。
5. 數(shù)據(jù)分析：提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能，可以分析客戶滿意度、客戶留存率、客戶服務(wù)效率等指標(biāo)，幫助企業(yè)優(yōu)化客戶服務(wù)策略。
6. API接口：提供了豐富的API接口，方便企業(yè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和定制化需求。
 

網(wǎng)易七魚(yú)軟件特色

實(shí)時(shí)溝通
Web、App、微信生態(tài)、抖音、新浪微博、百度營(yíng)銷(xiāo)、Facebook等不同渠道的溝通需求將統(tǒng)一接入客服工作臺(tái)，提供文字、語(yǔ)音、視頻等多種溝通方式，讓溝通更及時(shí)更準(zhǔn)確。

人機(jī)協(xié)同
提供AI算法加持的機(jī)器人、人機(jī)共用知識(shí)庫(kù)等工具，機(jī)器人可無(wú)縫轉(zhuǎn)接至人工客服，滿足會(huì)話、問(wèn)答、互動(dòng)等多個(gè)場(chǎng)景需求，打造高效協(xié)同的體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)洞察
提供豐富的數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)報(bào)表、指標(biāo)體系和可視化組件，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史一覽無(wú)余，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供決策分析平