中國電信寬帶上網(wǎng)助手是中國電信官方推出的一款網(wǎng)絡工具，電信寬帶用戶可以使用該軟件來對自己的網(wǎng)絡問題進行診斷和修復，解決寬帶無法上網(wǎng)等問題。此外中國電信寬帶上網(wǎng)助手還支持網(wǎng)絡優(yōu)化功能，可以幫助用戶對當前網(wǎng)絡設置進行優(yōu)化，提高電腦網(wǎng)速，有需要的朋友可以下載使用哦！


 

中國電信寬帶上網(wǎng)助手常見問題

1.為什么"寬帶連接撥號"下的寬帶連接"下拉列表是空的？
因為這臺機器尚未建立任何有效的寬帶連接，因此不能獲得寬帶接入帳戶，使用者可直接自行建立寬帶連接，還可通過寬帶上網(wǎng)助手"快速配置"模塊中的"創(chuàng)建寬帶連接"功能，直接快速地建立寬帶連接，接著是撥號。
2。配置PC網(wǎng)絡時應用當前設置無效？
A：沒有選擇“連接名稱”，請在修改設置之前選擇適當?shù)倪B接。
3。在添加網(wǎng)站時無法添加提示？
回答：首先檢查網(wǎng)站名是否已經(jīng)存在；關閉“常用網(wǎng)站建議”對話框重新打開。
4。不能播放“新手上路”短視頻？
A：請檢查系統(tǒng)是否正確安裝了對應的閃光燈插件。
Q：速度測量結果有時會比標定帶寬稍低的原因。
A：簽約率：即你在業(yè)務大廳申請的簽約率。由運營商和用戶簽署的寬帶業(yè)務協(xié)議中規(guī)定的最大速率，從用戶計算機到運營商接入設備之間的最高可達速率。試驗下載率：即你這次測試的結果。是指通過網(wǎng)絡協(xié)議下載網(wǎng)絡資源這一過程的數(shù)據(jù)傳輸速度，通常是用來測量從用戶電腦到資源下載點之間的端到端性能。因為網(wǎng)絡傳輸損耗和其它非本省電信因素的影響，通常情況下，測試結果有時會比簽約帶寬稍小一點。若帶寬小于指定帶寬，建議您在解決速度測試環(huán)境問題后再進行測試。
簽訂的帶寬和下載的實際數(shù)字轉換嗎？
A：這里要注意的是傳輸單位的書寫，兩者的定義是不一樣的，用戶和電信的簽約帶寬使用的是每秒Mbit/秒，而我們在下載時看到的是字節(jié)Byte。它們之間的轉換關系是：1Byte=8bit/s(1字節(jié)是8位)，也就是1M的網(wǎng)速，理論上一秒鐘就能下載128Kbyte的數(shù)據(jù)量。即簽約帶寬1M，每秒可下載128KB的文件。
問：為什么速度測試的結果與其它的測試軟件的數(shù)值不一樣？
A：下載率反映的是用戶電腦和速度測試服務器之間的網(wǎng)絡和系統(tǒng)的情況，測速服務器部署位置不同，下載速率也會有差異。所以，寬帶網(wǎng)絡是有波動的，不同下載軟件顯示的下載率有多少差別，但是只要測速數(shù)值波動在一個范圍內就屬于實際情況。
問：在速度測量中應該注意哪些？
A:1)測速之前應先把網(wǎng)路環(huán)境測速問題解決，例如關閉一些會占用帶寬的程式，不在局域網(wǎng)內共享帶寬，用有線網(wǎng)卡測試等等。這保證了局部測速環(huán)境的清潔，保證了測試速度的準確性。2)請勿中途關閉測試客戶端或瀏覽器，耐心等待測試結束。3)為了進一步提高檢測結果的準確性，建議在不同時間內進行多次試驗。
問：測試結果不理想怎么辦？
A：你可以查看你的網(wǎng)絡環(huán)境和電腦狀態(tài)，看看是不是某些程序或者是其他用戶占用了你的帶寬，或者你可以選擇另一段時間再測試幾次。如一直沒有達到預期的效果，歡迎撥打10000客服熱線咨詢投訴。本公司將記錄你的測試結果存檔，并及時為你解決問題。
Q：為什么不同的測試結果會有差別？
因為因特網(wǎng)是一個開放的網(wǎng)絡，不同時段的網(wǎng)絡因用戶數(shù)量的多少而產生不穩(wěn)定的波動也屬于正常現(xiàn)象，因此建議你在非繁忙時段多進行幾次測試，綜合評估你的網(wǎng)絡質量，得到的結果會更準確。
問：為什么帶寬是一樣的，但是測試結果不同？
A：您目前使用的中國電信10000號管家寬帶測速是按照網(wǎng)絡工業(yè)速度標準開發(fā)的專業(yè)測速工具。因特網(wǎng)是一個開放的網(wǎng)絡，有很多因素影響著網(wǎng)絡的質量，包括線路、用戶的電腦、使用環(huán)境、用戶的維護、用戶安裝了什么操作系統(tǒng)、安裝了什么應用、用戶是否正確使用等等。結果表明，寬帶網(wǎng)絡存在波動，但只要測速數(shù)值波動在某一范圍內就屬于正常情況。推薦你選擇中國電信10000號管家中的速度分析或網(wǎng)絡診斷功能，幫你分析處理帶寬的問題。
Q：測試結果達到了標準，但是仍然覺得網(wǎng)速慢？
A：有很多因素會影響網(wǎng)絡質量，包括線路、用戶的電腦使用環(huán)境和用戶的維護，用戶安裝了什么樣的操作系統(tǒng)，安裝了什么樣的應用，用戶是否正確使用了等等。你推薦你在網(wǎng)絡非繁忙時間內多測試幾次，或選擇市場上其它速度測試工具進行比較測試，綜合評價你的網(wǎng)絡質量。假如所有的測試工具都能確定你的網(wǎng)速，那你就應該考慮換掉更高帶寬的寬帶產品。
電訊測量速度的結果是真的嗎？
A：中國電信10000號管家寬帶測速是按照行業(yè)網(wǎng)速標準編制的專業(yè)測速工具，測試結果完全客觀真實。如果你還有疑問，可以用其它市場比較流行的、非中國電信測速工具進行比較測試。各種下載量軟件顯示的下載率有多少差別，但是只要測速數(shù)值波動在一個范圍內都是正確的。
Q：怎樣手動設置測速站點？
首先我們給你選了一部份比較熱門，并且有不同特色的網(wǎng)站。與此同時，你也可以手動輸入網(wǎng)址，設置你要測試的網(wǎng)址，和那些網(wǎng)站的訪問速度相比較。當你進入這些門戶網(wǎng)站時，你會發(fā)現(xiàn)它運行得更慢，你需要建議你想要訪問的網(wǎng)站來解決這個問題。
Q：為什么網(wǎng)站速度測量結果較慢？
A：網(wǎng)站很忙，訪問用戶很多，可能是因為他們的服務器被部署在離您較遠的地方，或者網(wǎng)站服務器本身有問題。推薦你再試一次，或者換一個網(wǎng)站試一試。如不能連接所有網(wǎng)站，你可以選擇中國電信10000號管家的速度分析或網(wǎng)絡診斷功能來幫你分析處理。