忠仕商務通是一款用著十八年服務經驗的客服系統，打通Web網站、移動網站、微信、APP、電話、表單、郵件等等。該軟件的功能有監控訪客、實時客服、流量統計、網站管理、主動邀約、數據報表等功能，融合多渠道在線客服、工作手機、微信多功能管理的客戶服務體系等，使對話量及其轉化率都得到全面提高，是一款超級給力的客服軟件。

忠仕商務通使用技巧

（1）設置常用邀請語？

主動邀請能有效拉近和訪客的距離，設置的邀請內容更人性化打動訪客接受邀請和客服進行交流。對邀請界面進行針對性的設置，讓訪客能夠第一時間接受對話和您洽談業務。操作圖示如下：

1.邀請語設置

2.邀請界面外觀

3.邀請參數設置

忠仕商務通功能

1、實時管理
經理可以實時監測每個員工的實時對話,協助員工快速成長。
2、訪客信息預料
在線客服系統會預料訪客輸入文字,提升在線客服反應速率,提升服務高效率。
3、客服中心
可特定在線客服或單位,可接轉和內部對話、并適用跨網站接轉,全方位反映團結協作優點。
4、永久性鑒別
您能即時掌握每一位顧客瀏覽過幾回,并能全自動調成該顧客以前的全部對話紀錄,有利于跟蹤聯絡。
5、大數據挖掘
在線客服系統具有多種過慮,為百度搜索引擎和廣告宣傳來源于、對話總數和實際效果、客服人員招待、顧客所在地給予定量化表格,還能夠分時間段導出來歷史記錄。
6、運動軌跡追蹤
在線客服系統能協助在線客服掌握顧客大量的意愿,也可以協助seo優化網址步驟；還可利用簡潔的設定,以更友善的名字來標識訪客的瀏覽運動軌跡。
7、積極邀請
在線客服系統可自定邀請內容或同時開展對話。與此同時兼容全自動邀請和邀請間距檢驗。
8、人性化
在線客服系統給予21套模版,并可自定義圖標、開場詞、廣告宣傳設定、邀請頁面、問侯等,全方位展現您的企業品牌形象
9、智能化分派
當平臺的總流量很大或是必須對在線客服開展考評的情況下，在線客服系統能夠立即把對話分到坐席，降低了訪客等候回應的時間，在線客服能夠第一時間給訪客傳出信息內容回復。
10、SSL128加密算法
讓您與網址訪客的閑聊更安全性進而不必擔心您的聊天內容被未受權的第三方獲得，保證您的信息發送至恰當的客戶機和網絡服務器，維護保養信息的一致性，保證 信息在傳送全過程中不被盜取或是更改
11、防百度惡意點擊
在線客服系統專為公司網絡推廣而新產品研發，能夠避免競價推廣時的百度惡意點擊，為您合理提升廣告宣傳高效率。
12、智能機器人
客戶還可以像與人工服務對話一樣與智能客服系統溝通交流，在當然的互動全過程中獲得難題的解決方案，為客戶給予7*24小時全天智能化回復服務項目。
13、自助式多語漢語翻譯
在線客服系統適用多語種中間的有聲翻譯，朝向海外瀏覽客戶給予服務項目，客服食外國語立即和海外訪客溝通交流，積極吸引海外客戶并建立聯系。
14、集成化客戶管理方法CRM
在線客服系統能夠幫您合理管理方法客戶關聯，合理追蹤客戶情況，提客戶跟蹤溝通的高效率。管理人員還可以對銷售人員的客戶開展統一管理方法，銷售人員只有管理方法本身的客戶。