幫我吧電腦版是一款非常高效實用的客服管理軟件,這款軟件的功能非常的強大,能夠幫助用戶快速的記錄下每個客服當天的服務情況及客戶的感受,操作起來非常的便捷安全,還能幫助企業(yè)有效的節(jié)約人員成本,感興趣或者有需要的小伙伴就快來kk網(wǎng)站下載體驗一下吧。

幫我吧客服端安裝步驟

1.從本站下載軟件的最新安裝包，然后雙擊運行，然后點擊【立即安裝】按鈕。

2.接著軟件就開始進行安裝了，稍等片刻。

3.最后軟件安裝成功后，即可開始使用。

幫我吧常見問題

幫我吧可以和管理軟件對接嗎?

可以。幫我吧開放各種類型的接口，比如數(shù)據(jù)接口、能力接口等。管理軟件可以通過數(shù)據(jù)接口將自身數(shù)據(jù)傳遞給幫我吧，也可以將能力接口集成到自身系統(tǒng)。

客戶可以通過哪些渠道獲取服務?

幫我吧全面接入來自電話、Web、H5、微信公眾號、App、客戶端、表單以及各個媒體的咨詢和信息，客服通過一個工作平臺統(tǒng)一響應，并可通過工單將信息進行分類、分流，構建完整的客服工作流

幫我吧各模塊可以單獨使用嗎?

可以。幫我吧有三大功能模塊：呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)。不同的功能模塊可以單獨使用，也可以結合使用。比如呼叫中心與工單系統(tǒng)結合使用，電話解決不了的問題，可以創(chuàng)建工單，通過工單流轉(zhuǎn)給不同角色的人直至問題處理完畢。

搭建幫我吧呼叫中心需要哪些硬件支持?

幫我吧采用客戶原有的線路搭建云呼叫中心，只需購買語音網(wǎng)關與IP話機即可。不同的線路可購買不同型號的網(wǎng)關。語音網(wǎng)關的作用是把電話信號轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡信號與云服務器進行交互，IP話機用于接打電話。

幫我吧使用方法

遠程使用幫我吧

1、注冊幫我吧賬號

2、遠程端下載幫我吧客服端，被遠程端下載幫我吧客戶端

3、用注冊的賬號登錄幫我吧客服端，登錄成功以后點遠程協(xié)助

4、幫我吧客戶端自動獲取ID號，客服端輸入ID號，連接

5、客戶端點接受

6、客服端點開始服務

7、客戶端點同意

8、遠程解決問題后，客服端點結束遠程

幫我吧客服端軟件特色

1、快捷

幫我吧客服端最新版采用先進的P2P技術、遠程速度大大提高、快速高效互聯(lián)。

2、高效

精心設計，更符合客服人員操作習慣、輕松實現(xiàn)一對多、多對一遠程、客服同平臺協(xié)作，科學分配客戶、讓客服工作更有效率。

3、專業(yè)

自動統(tǒng)計，簡單易用、實時掌握客戶的態(tài)度，360度關懷、各類報表及統(tǒng)計分析，一應俱全。

4、管理

精細化服務管理、企業(yè)級客戶管理后臺、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務的轉(zhuǎn)變趨勢。

5、開源

提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務商轉(zhuǎn)型、加強客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實現(xiàn)業(yè)務增值。

6、節(jié)流

提高客服工作效率，節(jié)約時間成本、變上門服務為遠程服務，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實現(xiàn)成本控制。