忠仕商務(wù)通是一款功能強(qiáng)大的網(wǎng)站訪(fǎng)客監(jiān)控軟件，軟件可以幫助用戶(hù)實(shí)施監(jiān)控所有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)自己網(wǎng)站的訪(fǎng)客，并記錄訪(fǎng)客的來(lái)源地址、訪(fǎng)客的IP地址等信息，讓你輕松掌握網(wǎng)站訪(fǎng)客來(lái)源。此外忠仕商務(wù)通還允許用戶(hù)主動(dòng)向訪(fǎng)客發(fā)起對(duì)話(huà)請(qǐng)求，幫助用戶(hù)將網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)換為銷(xiāo)量，有興趣的朋友趕緊下載使用吧！


 

忠仕商務(wù)通使用說(shuō)明

（1）如何設(shè)置常用邀請(qǐng)語(yǔ)？
主動(dòng)邀請(qǐng)能有效拉近和訪(fǎng)客的距離，設(shè)置的邀請(qǐng)內(nèi)容更人性化打動(dòng)訪(fǎng)客接受邀請(qǐng)和客服進(jìn)行交流。對(duì)邀請(qǐng)界面進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)置，讓訪(fǎng)客能夠第一時(shí)間接受對(duì)話(huà)和您洽談業(yè)務(wù)。操作圖示如下：

1.邀請(qǐng)語(yǔ)設(shè)置

2.邀請(qǐng)界面外觀

3.邀請(qǐng)參數(shù)設(shè)置


 

忠仕商務(wù)通功能介紹

實(shí)時(shí)管理

經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)員工的實(shí)時(shí)對(duì)話(huà),協(xié)助員工快速成長(zhǎng)。

訪(fǎng)客消息預(yù)知

在線(xiàn)客服系統(tǒng)會(huì)預(yù)知訪(fǎng)客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。

呼叫中心

可指定客服或部門(mén),可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對(duì)話(huà)、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)。

永久識(shí)別

您能實(shí)時(shí)了解每一位客人訪(fǎng)問(wèn)過(guò)幾次,并能自動(dòng)調(diào)出該客人之前的所有對(duì)話(huà)記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。

數(shù)據(jù)挖掘

在線(xiàn)客服系統(tǒng)具備多重過(guò)濾,為搜索引擎和廣告來(lái)源、對(duì)話(huà)數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表,還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

軌跡跟蹤

在線(xiàn)客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程;還可通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置,以更友好的名稱(chēng)來(lái)標(biāo)示訪(fǎng)客的訪(fǎng)問(wèn)軌跡。

主動(dòng)邀請(qǐng)

在線(xiàn)客服系統(tǒng)可自定義邀請(qǐng)內(nèi)容或直接進(jìn)行對(duì)話(huà)。同時(shí)支持自動(dòng)邀請(qǐng)和邀請(qǐng)間隔檢測(cè)。

個(gè)性化

在線(xiàn)客服系統(tǒng)提供21套模板,并可自定義圖標(biāo)、開(kāi)場(chǎng)白、廣告設(shè)置、邀請(qǐng)界面、問(wèn)候語(yǔ)等,全面展示您的企業(yè)形象

智能分配

當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對(duì)客服進(jìn)行考核的時(shí)候，在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以直接把對(duì)話(huà)分給座席，減少了訪(fǎng)客等待回答的時(shí)間，客服可以第一時(shí)間給訪(fǎng)客發(fā)出信息回應(yīng)。

SSL128加密技術(shù)

讓您與網(wǎng)站訪(fǎng)客的聊天更安全從而不用擔(dān)心您的聊天內(nèi)容被未授權(quán)的第三方獲取，確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被竊取或者改變

防惡意點(diǎn)擊

在線(xiàn)客服系統(tǒng)專(zhuān)為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開(kāi)發(fā)，可以防止競(jìng)價(jià)排名時(shí)的惡意點(diǎn)擊，為您有效提高廣告效率。

機(jī)器人

用戶(hù)可以像與人工客服對(duì)話(huà)一樣與客服機(jī)器人交談，在自然的交互過(guò)程中得到問(wèn)題的解決方法，忠仕商務(wù)通官方版 為客戶(hù)提供7*24小時(shí)全天候智能應(yīng)答服務(wù)

自助多語(yǔ)種翻譯

在線(xiàn)客服系統(tǒng)支持多種語(yǔ)言之間的互譯，面向國(guó)外訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)提供服務(wù)，客服用外語(yǔ)直接和國(guó)外訪(fǎng)客交談，主動(dòng)留住國(guó)外客商并取得聯(lián)系。

集成客戶(hù)管理CRM

在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以幫您有效管理客戶(hù)關(guān)系，有效跟蹤客戶(hù)狀況，提客戶(hù)跟進(jìn)聯(lián)系的效率。管理員可以對(duì)銷(xiāo)售員的客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，銷(xiāo)售員只能管理自身的客戶(hù)。
 

忠仕商務(wù)通軟件特點(diǎn)

忠仕產(chǎn)品 品質(zhì)如一
融合多渠道在線(xiàn)客服、工作手機(jī)、微信多功能管理的客戶(hù)服務(wù)體系

完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持
技術(shù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)完善產(chǎn)品研發(fā)，為您的產(chǎn)品體驗(yàn)護(hù)航

多平臺(tái)覆蓋的客服工作臺(tái)
運(yùn)行穩(wěn)定 不耽誤對(duì)話(huà)