浙商銀行網(wǎng)銀助手功能介紹

1.業(yè)務辦理；

2.首次登陸；

3.環(huán)境檢測；

4.證書管理；

5.使用幫助。
 

浙商銀行網(wǎng)銀助手常見問題

1.若您在安裝“網(wǎng)銀助手”時，系統(tǒng)提示“Windows Installer軟件包存在問題”等相關錯誤，請進入“微軟中國官方網(wǎng)站”搜索并下載、安裝與您的電腦操作系統(tǒng)相匹配的Windows Installer程序包。 
2.若您在安裝并運行“網(wǎng)銀助手”后，仍無法解決以下證書問題，請點擊下載“證書修復小工具”進行修復。
（1）轉(zhuǎn)賬匯款等需要證書簽名的交易辦理中，頁面顯示的證書列表框里沒有證書，但通過“開始—程序—SafeSign2.0標準版—智能卡管理—數(shù)字ID”查看，您的證書已經(jīng)存在；
（2）轉(zhuǎn)賬匯款等需要證書簽名的交易辦理中，頁面顯示的證書列表框里有證書但證書有效期等參數(shù)不正確（與通過“開始—程序—SafeSign2.0標準版—智能卡管理—數(shù)字ID”查看的內(nèi)容不符）；
（3）證書簽名時，系統(tǒng)報“證書XXX_XXX屬性不正確”或者“證書密鑰長度不足”錯；
（4）通過網(wǎng)銀自助辦理證書展期后，UKey設備內(nèi)沒有刪除已失效的老證書。
3.若您在使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中遇到頁面報錯“網(wǎng)頁上有錯誤—缺少對象”、密碼輸入框不可輸入、證書簽名時報“證書簽證失敗”等問題，需要重新下載、安裝本行簽名、密碼控件。 發(fā)生重新安裝簽名、密碼控件失敗，請點擊下載網(wǎng)銀控件清理程序雙擊圖標執(zhí)行成功后，再繼續(xù)辦理重新安裝簽名、密碼控件。
4.若您遺忘了“浙商e密碼”，可在線辦理密碼重置交易。個人客戶請點擊個人網(wǎng)銀密碼重置交易辦理，企業(yè)客戶請點擊企業(yè)網(wǎng)銀密碼重置交易辦理。